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縮小數字鴻溝

助力西部開發

中國聯通積極響應國家「西部大開發戰略」,貫徹落實《西部大開發「十三五」規劃》,促進區域協調發展。

傾斜業務政策

移動業務方面,為西部省分公司配備專屬對口的市場服務經理,專項負責西部各省分公司業務上報和優化工作,對西部省分公司提出的業務需求給予特殊批覆。批准部份西部省分公司開放流量王產品,確保西部地區的用戶能夠用得起、放心用。針對西部地區用戶的特殊需求推出定向流量包、假日流量包、閒時流量包和夜間流量包等優惠產品。

固網業務方面,加快寬帶光改速度。對10M以下的用戶實施提速,下調20Mbps、50Mbps、100Mbps寬帶產品價格,將4Mbps以下銅纜用戶速率免費提升到4Mbps及以上。

投資網絡建設

2016年,中國聯通繼續加強西部地區電信網絡基礎設施建設,全年完成固定資產投資120億元。初步實現4G網絡在市縣鄉和人口聚集區的行政村連續覆蓋;城市20M及以上端口佔比達到82%,農村8M及以上端口佔比達到99%。建設呼和浩特和貴安兩個大型數據中心,廣西、寧夏等兩個雲計算資源池,擴容內蒙、陝西、重慶等三個雲計算資源池。

普惠邊遠地區

中國聯通積極開展農村偏遠地區的通信普遍服務,通過擴大光纖寬帶網和4G網絡在農村的有效覆蓋,讓更多農民用上互聯網,助推互聯網扶貧。

加強網絡覆蓋

中國聯通積極參與2016年電信普遍服務試點工作,承擔17省12,146個行政村通寬帶任務,總投資17億元。完成立項9,487個行政村,完成建設4,489個行政村,建設端口62萬個。

貴州聯通響應國家寬帶戰略和精準扶貧要求,承擔貴陽市和安順市電信普遍服務寬帶建設工程,在貴陽市新建48個行政村、升級223個行政村;在安順市新建199個行政村、升級205個行政村。

建設服務渠道

截至2016年底,全國縣級以下自有營業廳達到1.33萬家,其中鄉鎮營業廳1.02萬家,佔比達到49%,北方基本達到一鎮一廳。農村及邊遠貧困地區渠道數量達到26萬個。

優惠資費套餐

各地分公司推出回鄉卡、過年卡,方便農民、打工群體出外務工、返鄉探親的通信需求,推出各類融合套餐,使各類消費群體以較低的通信支出享受4G高速互聯網服務,讓技術進步帶來的便利與福祉惠及社會各類特殊群體。

開發涉農信息化應用

公司在江西、陝西、河南建設的三個農業信息化產品基地推出一系列信息化成果。江西基地建設的智慧農業一雲、二中心、三平台均已上線;陝西基地建成陝西農業數據服務平台、精準農業生產平台、信息惠農平台,實施農業信息化項目14個;河南基地設計研發「河南農產品溯源平台」和「河南電商進農村」,得到省農科院專家和省農業廳領導的高度評價。


遼寧聯通着力推進「互聯網+農村」建設,投資300餘萬元建設全省電子商務進農村平台,投資270萬元建設清原縣農村電商縣、鎮、村三級服務網點及三級物流網點,讓農村百姓享受網購的便利。一方面將優質廉價商品買進來,降低農民的生活和生產成本;另一方面讓優質的農副產品賣出去,提高農民收入。

山東聯通推出山東省首個「美麗鄉村」綜合信息化服務平台,包括4大板塊、160餘項功能,覆蓋省、市、縣、鄉、村五級組織,服務於基層政務人員、農村種植戶╱養殖戶、村辦企業,具備行政管理、信息諮詢、電子商務和休閒娛樂等功能。對使用「美麗鄉村」的App用戶,山東聯通還推出大流量、低資費產品,推出千元智慧機以舊換新、優惠購機等活動。「美麗鄉村」平台註冊用戶數已超10萬戶。

服務特殊人群

中國聯通長久以來一直關注少數民族和殘障人士的通信需求,力爭以更低的資費水平、更便捷的服務為他們帶來實惠與方便。

服務少數民族

在青海推出藏區群眾專屬信息化服務產品「沃• 德吉」,定制了青海第一款藏文4G手機終端,解決了由於語言、文字等原因制約藏族用戶享受移動互聯網服務的問題。此外,青海聯通增加了藏語客戶服務專席,錄製藏語自助服務引導系統,全力解決藏族群眾對業務諮詢和辦理的服務。熱線藏語專區自助服務量已達到月均10萬次以上,熱線滿意度較年初提高了5PP。

新疆聯通推出「新華社維吾爾文新聞客戶端」專用智能手機。該客戶端最大的特點就是可以一鍵轉換成語音朗讀模式,即使不能認讀維吾爾文字的少數民族也能輕鬆瞭解各類資訊;面向哈薩克民族用戶推出專屬業務「沃• 恰秀」,以更低的資費水平為哈薩克族朋友帶來實惠與方便,對民族信息化發展起到推動作用。

在內蒙古推出蒙文智能手機,左豎式蒙古文排版方式以及惠民資費受到廣大牧民歡迎,豐富的惠農惠牧政策及市場需求、創業就業、氣象服務等信息,為基層農牧民的生產生活帶來更多便利。

服務殘障人士

  • 在營業廳設置殘疾人專用台席、開通殘疾人專用綠色通道;
  • 為殘疾人減免一次性費用,推出寬帶包年優惠套餐,提供寬帶專家服務等;
  • 部份省分公司推出「愛心卡」套餐,對視力、聽力、言語殘疾人給予語音、短信等業務優惠。同時免收愛心卡成本費,進行上門辦理,方便殘障用戶。

上海聯通為視力障礙者提供固定電話優惠服務。對於16周歲以上的視力障礙者,每月支付25元固定電話月租費,可享受810次(每次通話前三分鐘算2次,以後每分鐘算1次)固定電話本地通話服務。

福州聯通向全市殘疾人推出優惠套餐關愛服務。面向全市2萬多聾啞人提供優惠套餐,並組織專職團隊週末到市殘聯開展現場服務,還請來啞語老師協助溝通,已開展7場活動,服務300多位聾啞人。此舉得到福州市殘聯和殘疾人士的高度認可,市殘聯理事長評價:「福州聯通公司不遺餘力響應政府關愛殘疾人群體的號召,為殘疾人提供套餐便利,這種關愛深深打動了我們,也體現了聯通公司踐行社會責任的義舉」。